1. Postanowienia ogólne

• Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z usług serwisu siłowników hydraulicznych, w tym diagnozy, naprawy, regeneracji oraz warunki gwarancji i reklamacji.
• Serwis świadczy usługi dla klientów indywidualnych oraz firm w zakresie napraw, regeneracji i konserwacji siłowników hydraulicznych.

2. Zakres usług serwisowych

• Serwis obejmuje: diagnozę usterek, demontaż, naprawę, wymianę zużytych lub uszkodzonych części, montaż, testy sprawnościowe oraz doradztwo techniczne.
• W razie potrzeby serwis może wykonać dorabianie nietypowych elementów siłownika.
• Wszystkie naprawy wykonywane są przez wykwalifikowany personel z użyciem sprawdzonych części zamiennych.

3. Warunki przyjęcia siłownika do serwisu

• Siłownik przyjmowany do serwisu powinien być kompletny i oczyszczony z zabrudzeń oraz resztek oleju.
• Klient zobowiązany jest do przekazania informacji o warunkach eksploatacji i okolicznościach ujawnienia się usterki.
• W przypadku naprawy gwarancyjnej wymagane jest dostarczenie dokumentu potwierdzającego uprawnienia do gwarancji.

4. Diagnoza i wycena

• Po przyjęciu siłownika wykonywana jest ekspertyza techniczna i diagnoza zakresu uszkodzeń.
• Na podstawie diagnozy serwis przedstawia klientowi wycenę naprawy i przewidywany termin realizacji.
• W przypadku rezygnacji z naprawy po wykonaniu diagnozy, klient może zostać obciążony kosztami ekspertyzy.

5. Realizacja naprawy

• Naprawa obejmuje wymianę lub regenerację uszkodzonych elementów, montaż oraz testy funkcjonalne siłownika.
• W przypadku konieczności sprowadzenia części zamiennych, czas naprawy może ulec wydłużeniu o czas dostawy.
• Sposób naprawy ustala serwis, kierując się najlepszymi praktykami i bezpieczeństwem użytkowania.

6. Gwarancja i reklamacje

• Na wykonane naprawy udzielana jest gwarancja – jej długość i warunki określa serwis indywidualnie (najczęściej 6 lub 12 miesięcy).
• Gwarancja obejmuje wyłącznie wady powstałe z przyczyn tkwiących w naprawionym siłowniku, nie obejmuje uszkodzeń mechanicznych, powstałych w wyniku nieprawidłowej eksploatacji, zanieczyszczenia oleju, oraz normalnego zużycia eksploatacyjnego.
• Gwarancja nie obejmuje przypadków samodzielnych napraw, modyfikacji konstrukcyjnych, montażu przez osoby nieposiadające wymaganych kwalifikacji oraz niewłaściwej obsługi.
• Wady ujawnione w okresie gwarancji będą usuwane bezpłatnie w terminie do 14 dni roboczych od przyjęcia siłownika do serwisu, z możliwością wydłużenia w przypadku konieczności sprowadzenia części.
• Zgłoszenie reklamacyjne należy złożyć w terminie 3 dni od ujawnienia się wady.

7. Odbiór siłownika i koszty magazynowania

• Klient zobowiązany jest do odbioru siłownika w terminie 14 dni kalendarzowych od daty poinformowania o zakończeniu usługi.
• W przypadku nieodebrania siłownika w powyższym terminie, serwis nalicza opłatę za magazynowanie w wysokości 7 zł netto za każdy rozpoczęty dzień przechowywania, począwszy od 15. dnia po zakończeniu usługi.
• Opłata za magazynowanie doliczana jest do całkowitego kosztu usługi i musi zostać uregulowana przed wydaniem siłownika klientowi.

8. Odpowiedzialność serwisu

• Serwis nie ponosi odpowiedzialności za uszkodzenia powstałe podczas transportu siłownika do i z serwisu/punktu odbioru siłownika.
• Koszty transportu siłownika do naprawy pokrywa klient, chyba że strony ustalą inaczej.
• Serwis zastrzega sobie prawo odmowy naprawy w przypadku stwierdzenia nieautoryzowanych napraw lub zmian konstrukcyjnych siłownika.

9. Postanowienia końcowe

• Wszelkie zmiany lub poprawki regulaminu wymagają formy pisemnej i są publikowane na stronie internetowej serwisu.
• W sprawach nieuregulowanych regulaminem mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego oraz inne obowiązujące akty prawne.